小小小
3 九月, 2010
三個「水」字是「淼」，三個「金」字是「鑫」，那究竟三個「小」字會組成一個甚麼字呢？
COPY CAT
23 八月, 2010
開始學習時，我們都會以抄襲作為起步。
於是我們生下來就是一只零碎的貓。
你試圖在COPY BOOK的體內COPY 一些零碎的東西過來。
可是，不知何時起，抄襲已成為了每一步。
於是我們擺脫不了貓的命運。
我們假定自己是活在COPY BOOK的世界中的COPY CAT。
縱使擠滿了整本COPY BOOK，
也還是要把自己的那一頭COPY CAT放回COPY BOOK的世界內。
假如，在COPY BOOK不COPY會怎樣？
試一試COPY的感覺，
試一試COPY零碎的感覺，
試一試擺脫COPY BOOK的感覺。
腦殘的服務
21 八月, 2010
內地的同胞喜歡來港購物，潛台詞是喜
歡其優質的服務、電腦化的系統、正版正貨盜絕假貨。但作為本地人，在消費主義金錢至上的社會混得夠久了，自然是別有一番滋味，這種滋味絕不是因為吹毛求疵
下所產生的，打個比喻，就是說在網絡遊戲內儲得夠多經驗值了，最後對這個網絡遊戲的玩法生厭了，砍掉重練又不是，退出遊戲亦不是，真是進退維谷啊。
而發現這個消費遊戲的盲點，是緣於一種叫會員制的消費制度。
市面上不少商戶都喜歡慫恿客人買滿幾百元，便可以成為會員，往後可享有更多優惠。以上這一句的重點，是「往後」兩個字－－即是說你在當下消費是沒有優惠的，要再次消費才可享有丁點的優惠、回贈與小禮品。
在商言商，這個玩法為了向顧客刷卡，希望你可以再次卷顧是無可厚非。可是這種制度卻是90個巴仙依賴電腦作業，10個巴仙以人為本而已。比方說，我到了一家服裝店添置新裝，付款時，你如舊的說一個用以登記的手電號碼。
正常情況是：－．電腦能識別你的電話，並以最快的速度完成這項交易。
二．電腦能識別你的電話，然後你的會員戶口過期了。
不過，我恰好碰上了最糟糕的情況三－－電腦不能識別你的電話或名字，然後你確定你的會員戶口沒有過期。
更多的問題來了！
那初級店員開始按了幾次電腦查詢，不果。
那初級店員喚另一位高級店員過來處理，當然不果。
更多更多的問題來了！
高級店員說：「你確定你是會員嗎？」
我確定啊。
高級店員說：「那你可以出示以往購物的單據証明嗎？」
我心想：我一個月前買東西的單據不放在家裡的話，那就証明我是一個不太愛整理錢包的人了。幸運的是，我是一個不太愛整理錢包的人，掏出以前的單據了。
初級與高級店員各一：「……」
我十分誠懇的說：「那你可以說明是甚麼問題嗎？」
高級店員：「我而家唔係唔信你，現階段只可以話係電腦出咗問題。」（為了更加傳神，這一句用了廣東話來完整節錄。）
我可沒有懷疑過你對我的信任，也沒有這樣的前設過，這是高級的說話技巧嗎？
故事最後，過了幾個小時後，高級店員致電話給我說我的會員戶口沒有問題。
我就發現電腦與人腦都出現問題啦！
電腦出現問題，正常。
但服務的人腦出現問題，可是會令顧客的容忍度出現異常。
不知道是不是香港人都是堅毅不屈，發奮圖強的原因，整個過程高級與初級的店員都沒有說過一句有一定等級來表示歉意的說話。
以上說明了大家都太依賴電腦系統了啦，這是在我城生活得夠久才明白的害處。
再要說清楚的是－－電腦殘的服務不可怕，更可怕的是腦殘的服務！
作者 NO.03 阿祁
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而發現這個消費遊戲的盲點，是緣於一種叫會員制的消費制度。
市面上不少商戶都喜歡慫恿客人買滿幾百元，便可以成為會員，往後可享有更多優惠。以上這一句的重點，是「往後」兩個字－－即是說你在當下消費是沒有優惠的，要再次消費才可享有丁點的優惠、回贈與小禮品。
在商言商，這個玩法為了向顧客刷卡，希望你可以再次卷顧是無可厚非。可是這種制度卻是90個巴仙依賴電腦作業，10個巴仙以人為本而已。比方說，我到了一家服裝店添置新裝，付款時，你如舊的說一個用以登記的手電號碼。
正常情況是：－．電腦能識別你的電話，並以最快的速度完成這項交易。
二．電腦能識別你的電話，然後你的會員戶口過期了。
不過，我恰好碰上了最糟糕的情況三－－電腦不能識別你的電話或名字，然後你確定你的會員戶口沒有過期。
更多的問題來了！
那初級店員開始按了幾次電腦查詢，不果。
那初級店員喚另一位高級店員過來處理，當然不果。
更多更多的問題來了！
高級店員說：「你確定你是會員嗎？」
我確定啊。
高級店員說：「那你可以出示以往購物的單據証明嗎？」
我心想：我一個月前買東西的單據不放在家裡的話，那就証明我是一個不太愛整理錢包的人了。幸運的是，我是一個不太愛整理錢包的人，掏出以前的單據了。
初級與高級店員各一：「……」
我十分誠懇的說：「那你可以說明是甚麼問題嗎？」
高級店員：「我而家唔係唔信你，現階段只可以話係電腦出咗問題。」（為了更加傳神，這一句用了廣東話來完整節錄。）
我可沒有懷疑過你對我的信任，也沒有這樣的前設過，這是高級的說話技巧嗎？
故事最後，過了幾個小時後，高級店員致電話給我說我的會員戶口沒有問題。
我就發現電腦與人腦都出現問題啦！
電腦出現問題，正常。
但服務的人腦出現問題，可是會令顧客的容忍度出現異常。
不知道是不是香港人都是堅毅不屈，發奮圖強的原因，整個過程高級與初級的店員都沒有說過一句有一定等級來表示歉意的說話。
以上說明了大家都太依賴電腦系統了啦，這是在我城生活得夠久才明白的害處。
再要說清楚的是－－電腦殘的服務不可怕，更可怕的是腦殘的服務！
